Información esencial sobre Winner

El registro de Winner es muy rápido ya que te piden solo datos muy básicos como tu nombre, teléfono, fecha de nacimiento y correo. También tienes que crear un usuario y una contraseña. No te pedirán tu dirección al momento de entrar y tampoco hay una verificación en ese momento. 

Pocos minutos después de completar tu registro recibirás un mensaje emergente de Winner ofreciendo el bono de bienvenida de $700 pesos a cambio de verificar tu teléfono celular. Esta es una estrategia común entre casinos para diferir el registro y que este se sienta más rápido. 

El proceso de depósito en Winner es sencillo y eficiente, utilizamos una transferencia SPEI que se vió reflejada de inmediato en nuestra cuenta. Sin embargo, Winner siempre tiene seleccionada por default la cantidad de $2,500 MXN, por lo que hay que tener cuidado de ajustar esa cantidad al monto que deseas depositar. 

Cabe mencionar que Winner no tiene ninguna página en su sitio dedicada a los métodos de depósito y retiro, por lo que no hay información sobre el tiempo estimado para la mayoría de estos métodos. El único método disponible para retiros es la transferencia SPEI, pero Winner no declara el tiempo para esta operación. 

Winner tiene uno de los bonos de bienvenida más completos que se puedan encontrar. Su bono se extiende no solo al primer depósito sino a los primeros 3 realizados por el jugador. En el primer depósito se obtiene un 200% del monto depositado hasta $3,600 MXN, en el segundo depósito del 100% hasta $1,000 MXN y en el tercer depósito el 50% hasta $500 MXN. En total el bono puede ascender hasta $5,100 MXN en diferentes porcentajes. El requisito de apuestas es de x40, que es un poco elevado pero el bono aún así es bueno en comparación con otros casinos. 

Winner además ofrece un bono de bienvenida sin depósito de $700 MXN que se puede redimir por dinero real. Aunque los requisitos de apuesta son más altos (x50), estamos hablando de un bono completamente gratuito. Al momento de hacer nuestro primer depósito, ningún bono se activó en automático. Después de contactar soporte nos activaron el bono por depósito, en Winner puedes tomar los 2 bonos a la vez. 

Además del bono de bienvenida, Winner no ofrece muchos bonos adicionales aunque uno de ellos funciona como un sistema de recompensa general. Se trata de los puntos complementarios, que el jugador acumula cada vez que apuesta en el casino. Estos puntos se pueden canjear por vales de $20 MXN por cada 100 puntos. Mientras más alto sea el nivel del jugador en el casino, más puntos acumula con sus apuestas. 

Los logros Quick Spin son otra manera de recompensar el juego continuo. A manera de un videojuego, cuando el jugador participa en tragamonedas participantes, se le dan puntos por lograr tareas específicas en la tragamonedas. Con esos puntos o monedas puede activar características especiales en los tragamonedas para aumentar sus probabilidades de ganar. Aunque los bonos ofrecidos son pocos, son bonos que recompensan continuamente al jugador simplemente por jugar. 

La gran mayoría de las tragamonedas en Winner son del proveedor Playtech. Solamente una de las muchas tragamonedas que probamos era del proveedor Quickspin, por lo que queda claro que Playtech es su proveedor principal. Un problema serio que encontramos es que no todos sus slots cargan, algunos muestran un mensaje de error. Verificamos esto tanto en una computadora de escritorio como en un celular y tuvimos el mismo problema. 

Al igual que con las tragamonedas, los juegos en vivo son del proveedor Playtech y en este caso Winner no ofrece mucha variedad. Solamente hay 11 juegos disponibles para jugar y la mayoría son juegos de mesa clásicos pero en su versión en vivo. No tuvimos problemas ingresando a alguno de estos juegos. 

Decidimos jugar el único juego que no era un juego de mesa tradicional, que en este caso fue Spin a Win. Nos contactamos desde una computadora, el tiempo de carga fue muy rápido y no tuvimos ninguna interrupción durante todo el juego. 

Para apoyar al juego responsable Winner tiene la opción de la autoexclusión y también tiene un cuestionario para identificar la adicción al juego. Aún así estas opciones no están en lugares prácticos, ya que se tiene que enviar un correo al soporte para pedir la exclusión y no hay ninguna otra herramienta disponible en el perfil del jugador. 

Consideramos que Winner tiene mucha área de oportunidad respecto al juego responsable. La pocas herramientas que ofrece no son lo suficientemente accesibles y un jugador con problemas puede perder fácilmente el control. 

El medio de contacto con el soporte en Winner es el chat en vivo. Este chat fue uno de los más rápidos que hemos probado, en aproximadamente 1 minuto ya nos habíamos comunicado con un operador y tardaron otros 5 minutos más en dar respuesta a nuestras preguntas. Aunque las respuestas no fueron tan completas como nos gustaría, tienen un buen servicio al cliente. 

El sitio de Winner es sencillo y fácil de navegar pero podría estar mejor organizado. No tienes la opción de buscar una tragamonedas en específico o filtrar por proveedor. Pero sobre todo, hay algunas tragamonedas que se muestran en el catálogo pero que no cargan y afectan la experiencia de los jugadores. 

Winner tiene su licencia en orden y tiene disponible su información de seguridad por lo que sabemos que es un sitio seguro. Algo que podría mejorar es agregar más métodos de pago locales para ofrecer opciones para diferentes tipos de jugador. 

Winner tiene visible su licencia de SEGOB al pie de página de su sitio además de los logos de sus proveedores de seguridad informática. Es uno de los pocos sitios que además de aclarar el tipo de encriptado que utiliza, también tiene soporte de otras organizaciones de seguridad cibernética como Nethive y de organizaciones reguladoras del juego como IBAS (Independent Betting Adjudication System).

Winner tiene uno de los mejores bonos de bienvenida entre casinos similares y aunque muchas de sus funciones son básicas, cumplen perfectamente para las necesidades de la mayoría de los jugadores. Es una lástima que tengan algunos errores en sus tragamonedas. Si eres un jugador nuevo o experimentado que no necesita apoyo para el juego responsable, Winner puede ser tu siguiente opción para disfrutar de los juegos de casino.